12月11日-12日，由中国旅游研究院和中国旅游协会共同主办的2023中国旅游集团化发展论坛在上海召开，论坛主题为“繁荣与重构”，国家有关部委领导、来自全国各地的政府官员、专家学者、业界大咖和企业代表300多人参会。岭南集团党委书记、董事长梁凌峰受邀出席并在开幕式上作题为《以“五个重构”推进文商旅深度融合发展》的主题演讲，引起现场热烈反响。

梁凌峰表示，15年来，中国旅游集团化发展论坛树起行业发展风向标，岭南集团见证了论坛蓬勃向上的力量，始终与国家战略、行业发展同频共振。2023年，是中国旅游市场的转折之年，更是产业重构之年。在旅游市场强劲复苏态势下，挑战与机遇并存，压力与利好同在。岭南集团乘着习近平总书记视察广东广州的春风，受益于政策引领、创新驱动、科技赋能和各界支持等多重因素，1—11月旅游业营收同比增长427%，酒店业营收同比增长66%，春节、五一、端午、中秋、国庆等假期业绩屡创新高，超过2019年同期水平。这一年，集团保持热爱、聚焦创新，坚持“五个重构”推进文商旅深度融合，走出一条转型发展新路。

01 重构品质新标准

下足“绣花”功夫打磨品牌标准，全面升级“岭南服务”。集团旗下广州友谊是继广之旅后第二个入选商务部20个全国“诚信兴商”典型案例的企业，成为中国百货商业协会“商场导购服务十佳案例”，是华南地区唯一入选的百货零售企业。广之旅入选文旅部20个全国文化和旅游标准化示范典型经验名单。

白云国际会议中心蝉联“中国会议酒店百强奖”榜首，与年初承接运营的白云国际会堂联合打造总规模超40万平方米的国际顶尖会议综合体，助力广州建设国际会展之都。今年以来承接投资中国年、“中国—海合会经贸合作论坛”等国际性会议和重要政商务、外事活动70多场次，特别是高质量完成了习近平总书记与法国总统马克龙非正式会晤和视察广东广州7天6夜服务保障任务，得到国家领导人和国家有关部委、省市主要领导及外方充分肯定。

通过这些工作，对80多项制度和流程进行了再深化、再提升，形成了一套国宾级接待标准与模式，锻炼了一支具备国际顶级会议服务水准的队伍。

02 重构战略新布局

始终保持敏锐的市场触觉，蓄能增势重构产业链供应链，率先响应国际旅游业务的重启，至今推出40多个出境游“首发团”，覆盖60个国家地区，数量规模成为全国排头兵。得益于“双地战略”、“一主多元”产业体系，国内游、入境游市场也得到快速修复，广之旅在西安、山西、四川等地并购的分支机构创造营收超过30%，广之旅海南特区国旅成为当地入境游主要运营商之一。

集团全国拓展新增商业综合体、景区、酒店、公寓、文旅小镇和商超近100个，入选本届论坛“旅游城市优选合作企业TOP10”。岭南酒店拓展北京大兴机场酒店、深圳紫荆山庄等多个标志性项目；广之旅策划运营“鸣春谷”鸟类多样性研学基地、贵州高荡千年布依古寨景区、封开龙山房车营地，助推乡村振兴和“百千万工程”实施。

与中国旅游研究院、澳门旅游学院深化粤港澳大湾区住宿业研究基地和旅游教育培训基地合作项目，在南沙花园酒店建立首个“粤港澳合作技能人才评价工作站”；加强“名商圈、名店、名品、名节”建设，“买全球、卖全球”的全球化战略体系得到进一步夯实。

03 重构消费新场景

着力构建多层次、立体式场景，满足人们对新生活方式的需求和期待。深化“走读城市”主题活动，在全国多地推出Citywalk系列产品，常年推出“走进非遗”系列活动，广之旅的金牌导游和众多国家级非遗传承人陪伴游客在穿街过巷、居停空间中沉浸式领略在地历史文化和体验民俗风情。

“三一”非遗旅游产品入选本届论坛“政企合作”创业创新范例。广州花园酒店、南沙花园酒店、中国大酒店、东方宾馆等6家酒店获评广东省金鼎级文化主题旅游饭店，入榜数量全省第一。创新利用酒店非标空间打造遛娃节、帐篷音乐节、车尾箱集市等户外新场景，通过空间活化为旅客带来时尚消费新体验，也入选了本届论坛“产业融合”创业创新范例。

依托与中国旅游研究院共建的花园酒店博物馆，举办读书会、手工会、直播发布会等活动，探索酒店文旅场景多元化应用，开馆一年来已获得超过3500万的媒体曝光量，不仅是全国首家以住宿业为主题的博物馆，更是主客共享、近悦远来的所在地。

04 重构数字新动能

紧盯科技视角下的行业趋势，积蓄文旅业现代化进程中的科技新动能。建设运营的数据与业务“双中台”从数字化向数智化进阶，实现多业态数据整合、智慧化双向赋能。旗下主要企业上线会员联盟，实现会员业务数据化、会员数据业务化，极大提高集团会员资产总体价值和扩大全国千万会员的权益池。

组建岭南科技公司，成功入库科技型中小企业，推动集团1-11月线上销售同比增长90%。广百物流自主研发BI可视化管理系统获得国家发明专利。

广州友谊、新大新多家门店入选国家首批“全国示范智慧商店”,广百股份数字化转型项目获评中国商贸流通业数字经济应用典型案例。

05 重构融合新生态

充分发挥“吃住行游购娱”一体化产业优势，以跨界合作、产业协同全力打造泛文商旅生态圈。与南航集团、新世界发展、北大荒集团等深化战略合作，并在共建“一带一路”倡议提出10周年之际，拓展沿线国家与地区业务，今年更成为国家级展会海丝博览会总统筹服务单位，构建起覆盖旅游、酒店、餐饮、商贸、会展等产业服务平台。

与广州市博物馆联袂持续打造“粤宴中国·消失的名菜”第三季“粤咏诗宴”，荣获国民“主题特色消费”创新案例和广东省首批文旅促消费优秀案例；与广州出版集团合作出版书籍，获评年度全国“最美的书”，还将走出国门，前往德国参评“世界最美的书”。

利用集团全国布局、覆盖全球业务网络和资源配置能力，旗下商场、酒店引入首牌、首发、首店超过30%，广百、广州友谊等6间商店入选首批10间广州试点离境退税“即买即退”名单。“广百之夜·粤光宝盒”、广州友谊国际时尚节等成为文商旅融合的品牌活动，也是讲好中国故事、传播岭南文化的独特载体。

梁凌峰表示，岭南集团所有的重构都是基于战略愿景：致力品质服务，成就美好生活。“品质、创新、诚信、勇毅、共享”的企业核心价值观充分体现了岭南集团作为旅游“国家队”聚焦消费需求、回归市场逻辑、坚守价值经营的精神表达、商业态度和进取追求，未来将继续与业界同行，为满足人民对美好生活的需求，为行业更加灿烂的明天携手奋进。